[左江日报]她用“温馨”给病人“治病”

时间:2014-10-10       来源：广西壮族自治区民族医院

2014-09-30 《左江日报》

医生用药物、手术、医疗器械等给病人治病。而广西民族医院有一位特别的“医生”，她用“温馨”给病人“治病”——治疗病人的心病。她，就是广西民族医院义工社的副主任磨卫业。

今年6月份的一天，一名中年妇女急匆匆找到磨卫业，焦急地对她说：“磨主任，请你去开导开导我的女儿吧。”

“你的女儿怎么了？”磨卫业关切地问。“她很烦躁，心态很差，情绪很消沉，不想吃饭，不管我们家长怎样劝她，都没有用……”

原来,中年妇女的女儿姓黄，是一名大二学生，年仅20岁。今年3月，小黄到广西民族医院就诊，被查出患了恶性肿瘤（医生和家人都瞒着她，说是良性肿瘤），医生为她做了切徐手术。住院化疗两个月后出院，医生让她带药回家继续治疗，并定期来医院进行化疗。

虽然，小黄得病后，家人和医生一直隐瞒了她病情的真相，但她见病情没有实质性的好转，迟迟不能回学校上课，很苦闷，情绪很坏，越来越烦躁，动不动就发脾气，不想吃饭……

当天，这名中年妇女又带女儿来广西民族医院做化疗。她听说医院义工社的副主任磨卫业很会做病人的思想工作，于是就找上门来了。

磨卫业马上来到病房，只见小黄愁眉苦脸地躺在病床上，忧心忡忡。磨卫业跟她打招呼，她也不理睬，脸上流露出抵触的情绪。

磨卫业不介意，坐在床边开导她：你很年轻，人生的道路还很长，你大学还没有毕业，你要想回学校继读书，必须治好病。你得的只是一般的肿瘤，现在医生给你做了手术，把肿瘤除掉了，完成了治疗的第一步。但是，要想康复得快一些，直到完全康复，就靠你积极配合医生进行治疗了。所以，你整天萎靡不振、唉声叹气是没有用的，不利于早日康复。你只有振作起来，保持乐观精神，按照医生的安排进行治疗，才可以康复，这样，你就能重返校园读书了。

小黄虽然不说话，但脸上的抵触的情绪渐渐消失了，静静地听磨卫业讲。

后来，磨卫业又来到病房和小黄促膝谈心两次，她终于打消了重重顾虑，精神状态逐步好转起来，很好地配合医生进行治疗，身体逐渐得到了康复。

这只是磨卫业对病人进行人文关怀、帮助病人树立战胜病魔信心的一个缩影。

磨卫业从2008年开始做社工工作，至今已有6年。6年来，她深入各科病房，与病人促膝谈心，进行心理辅导，调节他们和家属因疾病引起的惶恐、沮丧等负面情绪的影响，加深了病人和家属对病情和医疗环境的理解，帮助病人树立战胜病魔信心；及时将病人的信息反馈给主管医生和护士，搭起医务人员与病人及家属沟通的桥梁，使患者在接受治疗的同时又能体验到医院的人文关怀和服务，增加了病人的满意度，促进了医患关系的和谐，为提高疗效起到了积极的作用。

来自崇左某单位的李某，是一位在职的副科级干部，他在单位里是一个有发展前途的骨干。他被检查出左肺下叶占位病变后，被安排到胸外科住院，做了左肺下叶切除+纵隔淋巴结清术，术后病理诊断为：左肺低分化鳞癌并胸壁、胸主动脉、隔肌转移，转入肿瘤科做化疗。

开始，李某以为他患的只是一般的肺部良性肿瘤，手术后就没事了。可是，当他知道具体病情后，无法面对现实，不能接受肺癌的现实，认为自己身体一直很健康，平时不抽烟，只是喝一点酒而已，为什么得肺癌呢？恐惧袭来，他的精神垮了，老发火骂人，体重一下子减了5公斤。妻子和女儿为了他的病也心事重重，到医院社工部求助。

磨卫业来到病房和李某谈心。开始，李某脸色阴沉，情绪十分低落，一言不发。磨卫业慢慢开导他，给他讲癌症病人积极配合医生治疗，最后康复的事例，帮助他缓解恐惧感和悲观的情绪，接受患了肺癌的这一事实，调整对疾病的态度和生活方式，找回乐观的心态，树立起康复的信心，积极配合医生进行治疗。经过几次谈心后，李某渐渐愿意开口说话了，脸上也开始露出了久违的笑容，积极配合医生进行治疗。

磨卫业还与李某的妻子沟通，希望她换位思考，理解丈夫的心情，宽容他患病后的烦燥情绪，更好地体贴他，照顾他。李某的妻子连连点头。

第二天，磨卫业又来到病房，李某见了，面带笑容主动和她打招呼，告诉她，昨天她来和他谈话后，他心情舒畅多了，晚上也睡得好了。

磨卫业向他讲解了有关化疗前后的常识及注意事项，鼓励他以乐观的心态面对现实，树立起战胜疾病的信心，相信科学，相信医生，千万别气馁，坚持就是胜利。

过后，磨卫业又几次来到病房和李某谈心，了解他的心情和病情，倾听他的心声，对他的乐观情绪给予鼓励，使他保持良好的心态，坚持配合医生治疗，取得了良好的治疗效果。

一天，磨卫业又来到病房，李某高兴地告诉她，主管医生说，他明天就可以出院回家休养了。

磨卫业向他表示祝贺。

李某问，回家后，在饮食起居方面应注意哪些问题呢？这个病对自己今后的生活、工作有影响吗？磨卫业一一告诉他要注意的事项，还将患同样疾病的患者康复的经验和情况介绍给他，希望他继续调整好心态和生活习惯，更好地适应新生活。

磨卫业一边说在边观察他，发现他心情很好，刚入院时的恐惧、悲观情绪已经没有了。

磨卫业，一位普通的医院职工，在社工的岗位上，以对病人高度负责的精神，用自己丰富的业务知识和熟练的沟通技巧，给病人以人文关怀，医治病人的心病，让病人树立起战胜病魔的信心，赢得了病人及其家属的信赖和尊敬。