神经内科五区

疫情彰显大爱 优质护理无处不在

时间:2021-02-01       来源：广西壮族自治区民族医院

在疫情防控的特殊时期，神经内科面临着一个严峻的问题：患者大多是脑血管疾病患者，需要定期来医院取药复诊，然而一些家住在较远地区的患者，由于防疫的管制不能出入，使得他们不能来医院取药。一时间，病人家属不知如何是好，纷纷打来电话询问对策。

赵叔叔家住在天等县的村庄里，是神经内科五区的一位脑血管疾病患者，出院回家后还需要继续服用一段时间药物。疫情期间，赵叔叔的药快吃完了，他很着急，因为他需要服用的药物比较特殊，在当地医院没有此药物卖，且也没有其他亲戚和家属在南宁，无法托人帮买到此药，于是他联系了自己的主管医生刘亚媛。对于脑血管疾病患者，控制血压及抗血栓的形成尤为关键，需要长期连续服药，一旦不规范用药或停药，会导致病情的变化。刘亚媛医生通过网络与赵叔叔进行了面对面的交流，了解到他目前的基本情况，便给出了用药建议单，并经沟通后决定用快递把药寄到天等县赵叔叔的家里，随后大家立即行动起来。科室医护人员一起完成患者的代挂号、开药、缴费、取药、寄药等一系列工作，联系到顺丰快递公司上医院取件，2小时后，发往天等县的这份爱心快递顺利寄出。      

疫情期间，为了既能满足疫情防控需要，又满足长期服药的脑血管疾病患者的就医需求，考虑到有些患者不方便按时到医院复诊，神经内科五区的医护人员，便利用电话、个人微信以及科室微信互动群主动联系患者，一方面叮嘱疫情期间的注意事项，给予患者生活用药等方面的指导，另一方面也了解到有些偏远地区所面临的无药困境，可以通过快递传递爱心到各地。

疫情无情人有情，小小的快递传递着民族人的温情。他们用自己的言行诠释着医护人员的使命与担当。特殊时期他们用别样的方式守护着患者，奉献着爱心，真切的体现着优质服务无处不在。随着优质服务学习的开展，神经内科五区从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为医护人员的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人，变被动服务为主动服务，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，让患者得到更好的服务。神经内科五区护士长戴玉琴说，在坚持做好防疫抗疫的同时，我们要千方百计做好优质护理服务工作，努力为人民群众生命安全身体健康保驾护航。

病毒无情，但优质护理服务暖人心。在新冠疫情期间，神经内科五区继续深化优质护理服务，全科护理人员怀着必胜之心、责任之心、同理之心、谨慎之心，用爱与勇气直面困难，用信心与责任共克时艰。（文：神经内科五区韦冬草）