[公开内容]医疗服务：急诊科便民服务措施

时间:2013-01-30       来源：广西壮族自治区民族医院

1、在急诊大厅设有分诊护士，为急诊病人指导挂号，安排就诊，接待并安排门诊输液病人。

2、开设“绿色通道”，对危重病人实行先抢救后付费服务流程。

3、为行动不便或无家人陪伴的急诊病人挂号、交费、买食物、护送上洗手间等。

4、输液室实行全天24h开放，以方便患者输液治疗。

5、保证饮用水供应。

6、免费提供一些杂志书籍，以供就诊及输液病人或家属阅读。

7、提供纸、笔、针、线等，以方便病人取用。

8、帮助联系病人家属。

9、为老、弱、病、残患者提供优先服务，做好卫生宣教，提供健康教育处方、输液温馨提示卡等资料，并进行各种板报宣传；分诊护士随时解答患者健康知识的咨询。

10、设“病人征求意见信箱”，倾听患者心声，多渠道征求病人意见。

急诊科

二O一三年一月