[公开内容]优化门诊就诊流程的措施

时间:2013-01-30       来源：广西壮族自治区民族医院

优化门诊就诊流程的措施

为了持续改进门诊医疗质量，改善医疗服务，克服目前各功能分区、布局不够合理的现状，提高服务工作效率，给患者提供优质、安全、高效、快捷的医疗服务而制定本措施。

1、门诊患者就诊流程：（导医护士指导患者）挂号分科候诊

2、在各个功能区出入口、通道口或路口均设置有明显的指示标识，引导患者所需达到的功能区或科室。

3、对于年老体弱、行走不便或初来我院就诊的患者，由门诊一楼大厅导诊台的导医护士和/或义工主动地进行诊疗、检查的全程陪护送往，以便患者能用最短的时间完成门诊就诊、检查、诊断和治疗。

4、在患者到挂号窗挂号至患者诊治完成离院的整个过程中，当每个环节进入或结束时，医护人员或收费员均需告知清楚下一个环节的地点与相应的注意事项，让患者及家属有初步的了解，做到心中有数。

5、有条件的部分科室实行分科挂号，实行多地点收费等措施以缩短患者挂号、交费所需的等候时间。

医务科 门诊部

二○一三年一月三十日